La Green Touch avis

Très très mauvaise expérience : commande passée le 27 mai avec la sélection du lundi comme retrait dans leur atelier.
La récupération se fait une fois qu’il envoie le mail (spécifie dans leur cgv).
Le mardi n’ayant toujours pas de réponse, et cherchant à les joindre (leur numéro de téléphone n’existe plus !), je leur envoie un mail, je reçois leur réponse automatique mais d’autre réponse se tombe dans les spams, bref je les contacte à nouveau pour effectué une livraison gls, je paie les frais de port… 10 jours plus tard, jour de la livraison toujours pas d’information je les recontacte, « problème de synchronisation entre nos services » donc toujours pas de commandes. J’attends le remboursement…

Fuyez !!!! Surtout les abonnements ! De 1: tu paies un abonnement de 80-90 euros pour 3 plantes, ils te mettent des plantes chacune d’une valeur de 10 euros… De 2) lorsque tu les reçois, la plante est cassée et de mauvaise qualité car ils mettent la plante dans un carton sans protection comme si c’était des livres ! Une honte et maltraitance envers les plantes !!! Fuyez !!

1 expérience réussie en 2021. 1 autre terrarium qui est mort très rapidement après achat en 2021.
2 gros échecs de leur part ces dernières semaines de 2022.

On m’apprend que ce que j’ai commandé le 29 novembre pour livraison à Noël est épuisé le 23 décembre. Problème logistique de gestion des stocks sous-jacent évident et suivi client déplorable.

Autre achat où la plante est arrivée en très mauvais état il y a peu (écrasée dans le colis), un remboursement va certainement s’imposer.

De plus, en 2022, aucune ‘notice’ n’est livrée pour l’entretien de la plante.

Le concurrent greenfactory était bien meilleur mais je n’ai pas retenté l’expérience depuis leur rachat.

excellent!