Bois Dessus Bois Dessous avis

    

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Chams Lahlou
il y a 8 mois
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ATTENTION ! site signalé à la répression des fraudes.Site trompeur : contrairement à ce qu’ils écrivent sur leur site, si vous changez d’avis le retour du produit ne sera pas gratuit !

Boisdessusboisdessous refuse de me rembourser l’intégralité de ma commande (une table basse à plus de 300 euros) après ma rétractation (le bois de la table ne correspondant pas aux photos).

Ils sont donc en infraction par rapport à l’article L221-24 du code de la consommation :

« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, Y COMPRIS LES FRAIS DE LIVRAISON, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. »

Pour se justifier, ils me citent un extrait de leur CGV qui dit  » Les frais forfaitaires de traitement et d’expédition de la commande pourront être déduits de ce remboursement. »

… sauf que cela figure dans leur CGV dans le cas d’une annulation, pas d’une rétractation !

En plus de 20 ans d’achat sur internet je n’ai jamais rencontré un site aussi malhonnête !

J’ai donc contacté la DGCCRF (site signal.conso.gouv.fr).

Pour le reste, j’ai perdu du temps (en plus de l’argent) : plusieurs appels au SAV, une dizaine de courriels, 2 mois d’attente pour qu’ils viennent récupérer le meuble, et une journée de congés posée pour rien car leur transporteur ne passe pas le jour prévu.

Bianca Carnets
il y a 5 années
Avis :
     

Suivi de la livraison bien assuré. Meuble de salle de bains bien reçu et conforme.

Nicolas Corvaisier
il y a 3 années
Avis :
     

Colis reçu dans les délais annoncé et très bien emballé. La table est bien conforme aux photos sur le site.

Ravier Jina
il y a 4 années
Avis :
     

Échange très rassurant et efficace. Très beau canapé au prix très satisfaisant. Ravie de ma commande.

Plus d'informations

Activité : Travaux de menuiserie bois et PVC (4332A)
Téléphone : 03 20 73 40 22
E-mail : [email protected]
Site web : http://www.boisdessusboisdessous.com
Adresse : 76 Rue Principale, 49630 Mazé-Milon, France