Combigo avis

    

18 avis - 3.6/5


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Avis de Combigo

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Mia
il y a 3 mois
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Service client reactif et gentil par contre pas possibilité d’appeler, tout est par chat live ou mail.

Dernière édition le il y a 3 mois par Mia
il y a 1 année
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Combigo m’a parfaitement accompagné pour m’obtenir un avoir chez Ryanair suite annulation de vol de ma part,c’était pas gagné d’avance !
SAV toujours au top, délai de réponse hyper rapide….. Ils sont toujours aussi efficaces chez Combigo.
Bravo à toute l’équipe et merci à Marine pour son accompagnement tout au long de mon dossier !

Lea
il y a 1 année
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La compagnie Ryanair avait annulé mon vol la semaine dernière au dernier moment et suite à cela, je n’ai pas pu prendre mon prochain vol et j’avais seulement 1h30 d’escale donc impossible de trouver un autre vol aussi rapidement.
J’ai donc contacté leur service client et un de leur agent m’a répondu rapidement et ils m’ont envoyé une alternative avec différentes propositions.

Dès mon premier contact avec leur service client, j’ai été impressionné par le professionnalisme et l’expertise de son personnel. Ils connaissaient bien leurs services et ont été en mesure de me fournir toutes les informations dont j’avais besoin pour prendre une décision éclairée.

En outre, le service à la clientèle fourni par Combigo était vraiment exceptionnel. L’équipe a été réactive, amicale et toujours prête à se surpasser pour s’assurer que j’étais satisfait de mon achat.

Je recommande à 100% cette agence !

Harry
il y a 1 année
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Je n’ai jamais utilisé ce type de sites web, ce n’est pas vraiment mon truc, mais juste réserver votre vol et ne pas penser à autre chose est si relaxant et met l’ambiance pour de bonnes vacances, et pour Combigo ils ont vraiment offert un bon service pour ma première fois sur une agence. J’ai eu des problèmes avec ma réservation, et j’ai contacté la compagnie aérienne, mais ils n’ont pas répondu, alors j’ai envoyé un e-mail à Combigo et ils ont réglé le problème très rapidement.
Tous les employés du service à la clientèle Combigo m’ont aidé à chaque étape de mon voyage.
Je les remercie

Mathieu
il y a 1 année
Avis :
     

La compagnie aérienne a annulé mon vol et Combigo m’a réservé un autre vol. Certes je n’ai pas payé mais je suis quand même arrivé avec +de 3h de retard par rapport à l’horaire prévu…. J’aimerais une compensation….

FORMENTEL
il y a 1 année
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Très mauvais site, cela fait plusieurs jours que je vérifie les tarifs et lorsque je saisie une offre une fois la 1ière partie remplie Combigo me signale que le billet a augmenté de 500 euros. Sur 5 jours consécutifs même méthode sur les 5 jours. Le tarif revient au tarif original et augmente de 500 euros par personne au moment de remplir le formulaire. ARNAQUE et je pense que nous sommes loin de la légalité

Lisa G
il y a 1 année
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Je déconseille fortement de passer par Combigo pour prendre vos billets d’avion, prenez plutôt directement sur les sites des compagnies aériennes !
En effet, j’ai pris un trajet comprenant a l’origine 2 vols pour me rendre aux USA début juin (réservé dès fin mars), au fil du temps plusieurs modifications interviennent, on me prévient (mail et téléphone) que je vais devoir faire une escale de plus, donc 3 vols au total…

2 jours avant mon départ, je vérifie les horaires et m’enregistre sur les sites des compagnies aériennes et je vois que les horaires ne correspondent plus et donc je ne peux plus prendre les avions prévus par Combigo… Je les contacte par mail en urgence en leur demandant : en effet, il y a un changement d’horaire et donc je ne peux pas prendre le dernier avion et il n’y a aucune solution. A aucun moment Combigo ne m’a prévenu de ce changement (alors qu’ils l’avaient fait auparavant pour d’autres changements), et c’est pourtant leur job de m’avertir! Suite à cela, je choisi donc le remboursement… Sur un total de 344 euros pour les 2 derniers vols, on me rembourse seulement 151 euros en m’expliquant qu’il y a des frais de garantie, bancaires etc et que les options ne sont pas remboursées (nos bagages en soute)! Donc 193euros sont partis dans leur poche sans rien pouvoir faire ! Quand je veux les contacter par téléphone, on m’explique que ce n’est possible que par mail alors que je les avait déjà eu au téléphone auparavant sans pb… quand je leur explique que je trouve cela honteux de rembourser si peu alors que l’erreur vient d’eux, aucune réponse…bref ils sont muets lorsqu’il s’agit de s’expliquer!
A quoi cela sert-il de passer par une agence si ils ne se chargent de rien, et ne préviennent pas des changements ?

julien
il y a 2 années
Avis :
     

c’est une agence de voyage ou un site de comparaison ?

Marie
il y a 2 années
Avis :
     

Très bonne expérience d’achat de vol sur ce site et franchement un grand merci pour le service client au top et très réactif

guylaine
il y a 1 année
Répondre à  Marie

Bonjour
comment contactez vous le service client ?

Hubert
il y a 2 années
Avis :
     

Service client simple et reactif, merci d’avoir pu trouver une solution a mon probleme.

Martin
il y a 2 années
Avis :
     

Service client reactif. J’ai pas pu etre rembourse de mon billet car la compagnie aerienne ne remboursait pas mais le service client de Combigo m’a aidé pour continuer mes demarches aupres de la compagnie en direct et j’attends encore de savoir si la compagnie fera un geste en me remboursant mon billet non remboursable.

Fabrice
il y a 2 années
Avis :
     

Mon vol a été modifié, mais le service client m’a trouvé une solution. Merci pour votre aide!

Karim Mokhtari
il y a 2 années
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à fuire

J’ai raté ma correspondance suite au retard du premier vol. j’ai contacté Combigo plusieurs fois mais aucune réponse.
Je pense que les avis positifs sont achetés et se sont pas des vrais.

Diakite
il y a 2 années
Avis :
     

Pire agence de voyage !
Si par hasard ils vous arrivent de vouloir annuler un billet d’avion même s’il est Remboursable, avec cette agence, sachez que votre argent est perdu d’avance. Agence incompétente avec un personnel pas sérieux et pas crédible devant les compagnies. Vous serez donc amené à faire vos démarches vous-même auprès des compagnies et SURTOUT auprès de l’agence. Après tous les efforts auprès des compagnies qui vous rassurent avoir remboursées, l’agence vous dira ne pas avoir reçu de remboursement et si vous insistez ou que vous avez une preuve, elle confirmera avoir reçu par Magie. Attention car le montant que la compagnie vous assure avoir remboursée peut-être différente de celle que l’agence vous transmettra car l’agence est libre et détient toutes les informations de votre billet qu’elle ne vous transmettra EVIDEMMENT pas dans les details surtout si vous avez des correspondances. Vous ne saurez donc jamais le montant des frais d’annulation(15% au depart qui peuvent finir à 50%) qui seront évidemment perdus sans explication. Comptez donc plusieurs mois pour les démarches auprès de l’agence pour obtenir peut-être 30% de votre billet si vous êtes chanceux.
Conseil: prenez vos billets chez les compagnies directement surtout en cette période où les remboursements se font facilement et vous évitez les frais d’agence dont vous connaissiez pas le montant

Gaëlle P.
il y a 4 années
Avis :
     

Mon voyage c’est bien passé. J’ai payé mon billet de train sans problème.

Anthony Mandé
il y a 3 années
Avis :
     

Un super site. J’ai réservé mon billet d’avion plus celui de mon train sans problème. Le paiement c’est fait en une fois pour les deux.

Pape Djibril
il y a 4 années
Avis :
     

Toujours à l’écoute et efficace dans les démarches de remboursements. Une équipe bien organisée que je recommande à tous sans hésitation.

Plus d'informations

Activité : Gestion d'installations informatiques (6203Z)
Téléphone : 06 36 12 24 95
E-mail : [email protected]
Site web : https://www.combigo.com/fr
Adresse : 31 Rue Boissy d'Anglas, 75008 Paris, France